Hvad siger folk om thansen.dk?
Thansen.dk: Et Overblik Over Kunders Oplevelser
Thansen.dk er en dansk virksomhed, der er kendt for sit udvalg af bildele, værktøj, cykeldele og meget mere. Vi har samlet en række kommentarer fra kunder, der har delt deres erfaringer med Thansen.dk. Lad os dykke ned i, hvad kunderne har at sige:
Positiv Feedback:
- Ekstraordinær Kundeservice: En kunde beretter om en fantastisk oplevelse med en medarbejder, der hjalp med værktøj og bilbatteri og gjorde det med et stort smil. Denne fremragende service fik kunden til at love at handle hos Thansen.dk igen.
- Effektivitet i Click & Collect: Flere kunder roser Thansens click & collect-service for dens hurtighed og effektivitet. Varen var klar til afhentning få minutter efter bestilling.
- Lagerstatus og Produktkvalitet: En anden kunde nævner, at selvom der kan være ventetid på visse varer, var produkterne af høj kvalitet og levede op til forventningerne.
Negativ Feedback:
- Uklar kommunikation: Nogle kunder har haft uheldige oplevelser, hvor der var forvirring omkring produktpriser eller ventetid. Øget klarhed og kommunikation kunne forbedre disse situationer.
- Manglende Viden: En kunde påpeger, at der kan være inconsistent viden hos medarbejderne, især når det kommer til tekniske termer. Yderligere træning af personalet kunne forbedre kundeoplevelsen.
- Packaging Og Reklamationsservice: En kunde oplevede besværligheder med ødelagte varer og svære reklamationsprocesser. Forbedret emballage og kundepleje i disse tilfælde vil være en fordel.
Samlet Indtryk:
Thansen.dk synes at tilbyde et bredt udvalg af produkter, god kundeservice og effektiv click & collect-service. Der er dog plads til forbedring, især når det kommer til tydelig kommunikation, medarbejdernes viden og håndtering af reklamationer.
Det er vigtigt for enhver virksomhed at lytte til feedback fra deres kunder for at kunne forbedre deres service og produktudbud. Thansen.dk kan bruge disse tilbagemeldinger konstruktivt for at skabe endnu bedre kundeoplevelser i fremtiden.
Negative oplevelser med Thansen.dk: En analyse af kunders kommentarer
Efter en dybdegående gennemgang af forskellige kommentarer om Thansen.dk er der nogle fælles temaer, der går igen i de negative oplevelser, som kunder har haft med virksomheden. Disse observationer kan hjælpe med at identificere områder, hvor Thansen.dk kan forbedre deres service og kundeoplevelse.
Lang ventetid og uoverensstemmelser med lagerstatus
- Flere kunder oplevede lange ventetider, både ved afhentning af varer og i butikken generelt.
- Nogle kommentarer nævner uoverensstemmelser med lagerstatus på hjemmesiden, hvilket resulterede i forsinkelser eller misforståelser vedrørende tilgængeligheden af varer.
Manglende kompetencer og internt uddannelse
- En kommentar påpegede, at medarbejdere på callcenteret ikke var velinformerede om tekniske termer, hvilket skabte forvirring og frustration hos kunden.
- Det blev også nævnt, at internt personale bør være bedre uddannet for at kunne imødekomme kundernes behov og spørgsmål.
Manglende imødekommenhed og service
- Nogle kunder nævnte manglende imødekommenhed fra medarbejdere, især dem der arbejdede med fysiske opgaver som at skifte dæk.
- Der var også kommentarer om svigtende service i forbindelse med reklamationer, hvor kunder følte sig behandlet uhensigtsmæssigt.
Uklare priser og kommunikation
- Nogle kommentarer indikerede forvirring omkring priser og betaling, hvor kunder følte sig dårligt informeret eller følte sig behandlet respektløst i kommunikationen fra Thansen.dk.
- Det blev også nævnt, at der var uoverensstemmelser mellem priser angivet i kataloger og den faktiske betaling, hvilket skabte frustration hos kunderne.
Generelt set viser disse kommentarer vigtige områder, hvor Thansen.dk bør rette op, for at forbedre deres kundeservice og overordnede kundeoplevelse. Ved at adressere disse udfordringer kan virksomheden styrke deres relation til kunder og sikre større tilfredshed blandt deres brugere.
Hvordan har oplevelserne generelt været med kundeservice hos Thansen.dk ifølge kundernes kommentarer?
Ifølge kundernes kommentarer har oplevelserne med kundeservice hos Thansen.dk generelt været positive. Flere kunder har rost medarbejdernes venlighed, effektivitet og imødekommenhed, hvilket har resulteret i tilfredse og loyal kunder.
Hvordan reagerede en kunde, der havde oplevet en positiv interaktion med en af Thansen.dks mekanikere?
En kunde overværede en samtale mellem en af Thansen.dks mekanikere og en kollega, og da kunden henvendte sig med et spørgsmål, blev vedkommende mødt med hjælpsomhed, smil og en stor vilje til at assistere. Dette resulterede i en rosende kommentar, hvor kunden udtrykte stor taknemmelighed og planer om fremtidigt kundeloyalitet.
Hvordan har Thansen.dks Click & Collect-service fungeret for erhvervskunder ifølge kommentarerne?
Ifølge kommentarerne har Thansen.dks Click & Collect-service også vist sig effektiv for erhvervskunder. Flere kommentatorer har fremhævet, at varerne var klar til afhentning efter kort tid, hvilket har bidraget til en smidig og tilfredsstillende oplevelse for erhvervskunderne.
Hvordan har levering og afhentning af varer fra Thansen.dks webshop været ifølge kunderne?
Kunden, der har bestilt varer fra Thansen.dks webshop, har rapporteret om en hurtig og problemfri proces. Varerne var klar til afhentning inden for kort tid, og kunderne har været tilfredse med både kvaliteten af varerne og den effektive service.
Hvordan har tilgængeligheden af reservedele været hos Thansen.dk ifølge kundernes kommentarer?
Kunden har påpeget en positiv udvikling hos Thansen.dk vedrørende tilgængeligheden af reservedele til ældre biler. Selvom der kan være udfordringer med lagerstatus og ventetid på visse varer, har kunden rost Thansen.dk for at have et stigende udvalg af dele til ældre biler.
Hvordan har Thansen.dk håndteret reklamationer ifølge kundernes kommentarer?
Nogle kunder har oplevet udfordringer med reklamationer hos Thansen.dk, hvor de beskrev en negativ oplevelse med reklamationsmedarbejdere. Disse kommentarer indikerer et behov for forbedring i kommunikation og håndtering af reklamationer for at forbedre kundeoplevelsen.
Hvordan har kundeserviceoplevelsen været i forbindelse med Click & Collect hos Thansen.dk ifølge kundernes feedback?
Flere kunder har rapporteret om en positiv kundeserviceoplevelse i forbindelse med Click & Collect hos Thansen.dk. Ekspedienterne var effektive og imødekommende, hvilket har bidraget til en problemfri og behagelig oplevelse for kunderne.
Hvordan har ventetiden ved afhentning af varer fra Thansen.dks Click & Collect-service påvirket kundernes oplevelse?
Nogle kunder har udtrykt frustration over ventetiden ved afhentning af varer fra Thansen.dks Click & Collect-service. Der er et ønske om en hurtigere og mere effektiv proces, især når der opstår ventetid på grund af andre kunders behov for vejledning. Dette punkt kan muligvis forbedres for at sikre en mere smidig kundeoplevelse.
Hvad har kunderne kommenteret om sortimentet og kvaliteten af produkter hos Thansen.dk?
Kunder har udtrykt tilfredshed med Thansen.dks sortiment og kvaliteten af produkterne. Selvom sortimentet kan være omfattende og fristende, har kunderne rost produkternes kvalitet og værdsat muligheden for at finde det, de har brug for hos Thansen.dk.
Hvordan har Thansen.dk håndteret spørgsmål og henvendelser fra kunder ifølge kommentarerne?
Kommentarerne indikerer en blanding af positive og negative oplevelser med håndteringen af kundernes spørgsmål hos Thansen.dk. Mens kunderne roser butikspersonalet for deres venlighed og hjælpsomhed, er der også eksempler på manglende viden og kommunikation såsom rod i kataloger og misforståelser omkring reservedele. Disse udfordringer kan arbejdes på for at forbedre kundeoplevelsen hos Thansen.dk.
365discount • dao • Nykredit • Tilbudsugen • Telia • Sparekassen Danmark • Sygeforsikring • Camilla Krøyer Jewellery • The Burger Concept • SOLFAKTOR • thansen.dk •