Hvad siger folk om Thansen?

Undersøgelse af kundeanmeldelser viser udfordringer hos Thansen

Virksomheden Thansen er en kendt aktør inden for biludstyr og -reservedele i Danmark. Forbrugere har dog delt deres oplevelser og meninger om Thansen, der spænder fra positive til meget negative.

Utilfredshed med kundeservice og håndtering af reklamationer

Flere kunder har udtrykt deres utilfredshed med Thansens kundeservice, især i forbindelse med reklamationer. Nogle har beskrevet arrogant og bureaukratisk adfærd fra medarbejderne, der ikke har formået at løse problemer på en tilfredsstillende måde.

  • En kunde blev mødt med en kold skulder og manglende interesse for at løse deres problem, hvilket resulterede i dyb utilfredshed.
  • En anden oplevede prisændringer og en forsinket reparation, hvilket skabte skuffelse og tvivl om Thansens pålidelighed.

Manglende overholdelse af serviceaftaler og dårlig produktkvalitet

Nogle forbrugere har påpeget problemer med overholdelse af serviceaftaler og manglende kvalitet af produkter solgt af Thansen.

  1. En kunde oplevede en lang ventetid på reparation af deres scooter, samtidig med fejlinformation om tidspunktet for færdiggørelse af arbejdet.
  2. En anden kunde har haft gentagne problemer med forskellige dele på deres cykel, der er faldet af på trods af nyanskaffelsen.

Varierende oplevelser i butikker og med personale

Kunder har delt deres oplevelser med Thansens fysiske butikker og det personale, de har interageret med.

  • Der er eksempler på både positiv og negativ oplevelse med butikspersonale, hvor nogle har oplevet hjælpsomhed og andre har følt sig mødt med arrogance og manglende service.
  • En kunde noterede sig en god oplevelse, hvor en medarbejder formåede at hjælpe med en teknisk udfordring med en løsning ud over det forventede.

Konklusion

Samlet set indikerer kundeanmeldelserne en blanding af positive og negative erfaringer med Thansen. Virksomheden står over for udfordringer med kundeservice, produktkvalitet og overholdelse af serviceaftaler, hvilket har efterladt en del forbrugere skuffede og utilfredse.

Det er vigtigt, at Thansen tager disse feedbacks alvorligt og arbejder på at forbedre deres processer for at sikre en bedre kundeoplevelse i fremtiden.

Negative oplevelser med Thansen: Fælles temaer i kundernes kommentarer

Erfaringer fra kunder med Thansen afslører en række negative oplevelser, som de har haft med virksomheden. Her er nogle af de gennemgående temaer, der går igen i kommentarerne fra utilfredse kunder:

Dårlig kundeservice og manglende kompetence

  • Flere kunder påpeger en generel utilfredshed med Thansens kundeservice, hvor personalet beskrives som super arrogante og ikke særlig hjælpsomme.
  • Der er eksempler på, at kunder ikke føler sig taget seriøst, og at medarbejderne ikke viser interesse i at løse problemer eller hjælpe med kundens behov.

Problemer med overholdelse af aftaler

  • Flere kunder nævner udfordringer med at få overholdt aftaler, f.eks. når det gælder reparation af køretøjer eller bestilte varer.
  • Der er situationer, hvor kunderne oplever, at Thansen ikke lever op til de aftalte tider eller priser, hvilket skaber frustration og skuffelse.

Produktkvalitet og manglende holdbarhed

  • En tilbagevendende bekymring blandt kunderne er kvaliteten af de købte produkter, hvor flere oplever problemer med blandt andet cykler, scootere og elektronik.
  • Nogle kunder fortæller om gentagne problemer med de købte varer, herunder dele der falder af eller produkter der går i stykker efter kort tids brug.

Kommunikationsudfordringer og misforståelser

  • Flere kunder nævner problemer med kommunikationen med Thansen, hvor der opstår misforståelser omkring priser, aftaler og produktdetaljer.
  • Nogle kunder har haft svært ved at få klare og brugbare svar fra personalet, hvilket har ført til frustration og forvirring.

Sammenfatning

Det er tydeligt, at der er nogle udfordringer hos Thansen, som påvirker kundernes oplevelser og tilfredshed negativt. Problemer med kundeservice, produktkvalitet, kommunikation og overholdelse af aftaler synes at være de mest udbredte temaer blandt de negative kommentarer. Forhåbentlig kan Thansen tage ved lære af disse tilbagemeldinger og arbejde på at forbedre deres service og kundefokus.

Hvordan håndterer Thansen kundeforespørgsler via telefon, ifølge de kommentarer, du har samlet?

Ifølge kommentarerne viser det sig, at nogle kunder har oplevet en lidt bureaukratisk tilgang, hvor de har følt sig afvist eller ikke tilstrækkeligt hjulpet, især når de blev henvist til at løse problemer i butikken i stedet for over telefonen.

Hvordan beskriver kunderne Thansens kundeservice og personale generelt?

Kundenævnerne omtaler kundeservice og personale som arrogante og utilfredsstillende i flere af kommentarerne. Der er klager over manglende service og arrogante holdninger, der har resulteret i frustration hos kunderne.

Hvordan håndterer Thansen bestillingsprocesser og aftaler ifølge kundernes oplevelser?

Kunderne har rapporteret om problemer med bestillingsprocesser, herunder ændringer i priser, misforståelser i forhold til aftaler og leveringstidspunkter samt utilstrækkelig information om produkter og services.

Hvordan reagerer Thansen på reklamationer og reklamationsret ifølge de indsamlede kommentarer?

Flere kunder har udtrykt utilfredshed med Thansens reaktion på reklamationer, herunder lange ventetider på reparationer, manglende løsning af kvalitetsproblemer og generel mangel på opmærksomhed og service over for kundernes henvendelser.

Hvordan beskriver kunderne deres oplevelser med produktkvaliteten, når de har handlet hos Thansen?

Kunderne har nævnt problemer med produktkvaliteten, herunder dele der falder af cykler og scootere kort efter køb, samt oplevelser af defekt elektronik og dårlige oplevelser med services som batteriskifte og reparationer.

Hvordan reagerer Thansen på fejl og problemer med produkter ifølge kundernes erfaringer?

Kunder har haft forskellige oplevelser med Thansens håndtering af fejl og problemer, herunder rapporter om lange ventetider på reparationer, mangel på hurtig og effektiv løsning af defekter og generelt dårlig kommunikation og service.

Hvordan påvirker Thansens håndtering af reklamationer og serviceaftaler kundernes tillid til virksomheden?

Kundernes negative erfaringer med reklamationer, lange ventetider på reparationer og manglende opfyldelse af serviceaftaler har haft en negativ indvirkning på deres tillid til Thansen som virksomhed, hvilket afspejles i de indsamlede kommentarer.

Hvordan beskriver kunderne deres generelle oplevelser med køb og service hos Thansen?

Kundenævnerne beskriver generelt negative oplevelser med køb og service hos Thansen, herunder manglende kundeservice, problemer med levering og montering af produkter samt utilfredshed med håndteringen af reklamationer og garantier.

Hvordan reagerer Thansen på kritik og feedback fra kunder ifølge de indsamlede kommentarer?

Flere kunder har givet udtryk for, at Thansen ikke har reageret hensigtsmæssigt på kritik og feedback fra kunder, hvilket har medvirket til at forværre deres negative oplevelser med virksomheden.

Hvordan påvirker kundernes anmeldelser og oplevelser Thansens omdømme og troværdighed i markedet?

Kundenævnerne bidrager til at forme Thansens omdømme og troværdighed i markedet gennem deres negative anmeldelser og oplevelser, som kan have en betydelig indflydelse på potentielle kunders beslutninger om at handle hos virksomheden.

Hylte Hunting & Outdoor • Kop & Kande webshop • Go Go Garden • Bomae • Spirii • Fototiles.dk • Havehandel.dk • 3byggetilbud.dk • Kop & Kande webshop • Danmad •