Hvad siger folk om Telia?

Telia – Kundeanmeldelser og Erfaringer

Telia er en af de førende teleselskaber i Danmark og har en solid kundebase. Vi har samlet en række udtalelser fra kunder, der har delt deres erfaringer med Telia. Læs videre for at få et indblik i, hvad kunderne siger om Telia.

Positiv Kundeservice og Personale

  • Mega god behandling og super service ifb med opdatering af to nye tlf til mine forældre som vi købte ved Telia Kolding Storcenter. Super flinke, rare og meget tålmodige personale. 5 stjerner til jer!
  • Besøgte butikken i Holbæk og fik god og professionel betjening. Følte mig overbevist om, at sælger var ærlig omkring produkterne. Der blev spurgt ind til ønsker om diverse tilkøb uden pres.

Kompetent Kundeservice og Problemløsning

  • Problem med betaling blev håndteret kompetent af medarbejderen. Dog forundring over de ekstra omkostninger ved betaling via betalingsservice.
  • Fantastisk hjælp fra butikken i Køge. Aldrig prøvet noget lignende før – fantastiske mennesker.

Produkter og Serviceoplevelse

  • God og seriøs vejledning til valg af de rigtige produkter til de rigtige priser. Dejligt når en sælger ved, hvad han taler om.
  • Kort ventetid og behagelig vejledning ved køb af ny mobiltelefon. Lidt forsøg på upselling, men ikke på en insisterende måde.

Udfordringer og Påmindelser

  • Udfordringer med internetopstart og levering af produkter. God kundeservice med tilbuddet om en midlertidig trådløs router som løsning.
  • Ønske om abonnement med fri telefoni i udlandet som privatkunde, men kun tilgængeligt for erhvervskunder. Kunden udtrykker skuffelse over denne begrænsning.

Samlet set viser anmeldelserne en overvejende positiv holdning til Telia, med kunder der roser den gode behandling, service og produktvejledning. Der er dog også udfordringer og tilbagemeldinger på forbedringsområder, såsom betalingsprocedurer og tilgængelighed af visse tjenester for alle kundegrupper. Telia ser ud til at være en pålidelig udbyder med en dedikeret kundeservice, der arbejder på at imødekomme kundernes behov.

Har du erfaringer med Telia, som du gerne vil dele? Lad os høre dine kommentarer og oplevelser med selskabet.

Positive oplevelser med Telia: En opsamling af brugeranmeldelser

Det er altid dejligt at høre om positive oplevelser, når det kommer til kundeservice og produkter. Telia, en af landets største teleselskaber, har fået ros fra flere kunder, og vi har samlet nogle af de fælles temaer fra deres kommentarer.

Professionel og venlig betjening

  • Mega god behandling og super service: Flere kunder fremhæver den gode behandling og service, de har modtaget ved Telia-butikker rundt omkring i landet.
  • God og professionel betjening: Kundens tillid til sælgerens ærlighed og viden om produkterne skinner igennem i kommentarerne.

Effektiv hjælp og løsninger

  • Super hjælp fra kundeservice: Når kunderne har haft problemer eller udfordringer, har de oplevet effektiv hjælp og støtte fra Telias kundeservicemedarbejdere.
  • God og seriøs vejledning: Flere nævner den gode vejledning og produktkendskab, som de har mødt hos Telia.

Ekstra milepæl og personlig touch

  • Top service og personlig opmærksomhed: En kunde beretter om en fantastisk serviceoplevelse med en medarbejder, som kunne sit kram og endda huskede detaljer om kundens tidligere købshistorik.
  • Fin service i forbindelse med køb: Selvom der var en udfordring med at få et specifikt abonnement, blev kunden mødt med venlighed og god service ved køb af ny telefon.

Det er tydeligt, at Telia formår at skabe gode kundeoplevelser, hvor professionalisme, effektivitet og personlig opmærksomhed vejer tungt. Det er altid rart at se, at virksomheder formår at efterlade et positivt indtryk hos deres kunder og skabe loyale relationer gennem god service og kvalitetsprodukter.

Negative anmeldelser af Telia: Fælles temaer og kritikpunkter

Uklare informationer og kommunikation

Flere af anmeldelserne om Telia peger på uklar kommunikation og manglende information. Nogle kunder oplever, at de ikke får tilstrækkelig vejledning om produkterne, og at de selv må tage initiativ til at finde ud af tingene. Dette kan skabe forvirring og frustration hos kunderne, især når det handler om vigtige beslutninger som valg af abonnementer og services.

Problemer med betaling og gebyrer

En af de hyppigste klagepunkter i anmeldelserne om Telia handler om problemer med betaling og opkrævning af gebyrer. Flere kunder nævner uventede beløb på regninger samt høje gebyrer i forbindelse med betaling. Der er også frustration over komplicerede betalingsprocesser, som kan medføre gentagne forsøg på at foretage betalinger.

Manglende fleksibilitet og løsninger

En anden gennemgående kritik af Telia er manglende fleksibilitet og løsninger til kundernes behov. Nogle kunder udtrykker utilfredshed over begrænsede muligheder for ekstra tilkøb af data eller services, især når de står over for specifikke udfordringer eller ønsker ekstra tjenester. Dette kan resultere i kunder, der føler sig overset eller ikke tilstrækkeligt imødekommet.

Kundebehandling og service

Endelig er der også kommentarer om kundebehandling og service, hvor nogle kunder føler, at de ikke har modtaget den forventede opmærksomhed og hjælp fra Telias personale. Nogle oplever, at de selv må tage initiativ til at løse problemer eller foretage ændringer, hvilket kan skabe frustration og give indtrykket af en manglende kundeorientering.

Konklusion

Sammenfattende viser de negative anmeldelser af Telia, at der er væsentlige områder, hvor selskabet kan forbedre deres kundeservice og kommunikation med kunderne. Ved at lytte til feedback og adressere de nævnte kritikpunkter kan Telia styrke deres relationer med kunderne og øge tilfredsheden med deres produkter og services.

Hvordan har kundernes generelle oplevelser været med Telia som selskab?

Kundernes generelle oplevelser med Telia synes at være positive og præget af god service samt venligt og imødekommende personale, særligt i forbindelse med køb af mobiler og andre produkter.

Hvordan vurderes Telias kundeservice ud fra de indsamlede kommentarer?

Ifølge kommentarerne sætter kunderne pris på Telias kundeservice, som beskrives som hjælpsom, professionel og venlig. Derudover fremhæves det, at medarbejderne er tålmodige og kompetente.

Hvordan håndterer Telia eventuelle problemer og udfordringer, som kunderne måtte opleve?

Telia synes at have en proaktiv tilgang til at løse problemer for kunderne, f.eks. ved at tilbyde midlertidige løsninger som en trådløs router, hvis internetforbindelsen er forsinket. Dette viser en vilje til at sikre kundernes tilfredshed.

Hvordan beskrives produktudvalget hos Telia ud fra kundernes oplevelser?

Kunderne giver udtryk for, at de har fået god og seriøs vejledning om valg af produkter til passende priser hos Telia. Samtidig roses sælgerne for at have solid viden om produkterne, hvilket skaber tillid hos kunderne.

Hvordan vurderes Telias leveringstider og effektivitet i forhold til serviceniveauet?

Kunderne beretter om hurtige leveringstider hos Telia, hvor produkter ofte ankommer før forventet. Dette skaber en positiv oplevelse for kunderne og signalerer effektivitet fra virksomhedens side.

Hvordan imødekommer Telia kundernes spørgsmål og behov for support, f.eks. gennem chatten?

Telia synes at være lydhøre over for kundernes spørgsmål og hjælpebehov, selvom nogle kunder angiver, at svarene på chatten kunne være mere uddybende. Dog formår Telia at svare på alle spørgsmål og yde den nødvendige support.

Hvordan beskrives Telias abonnements- og betalingsvilkår af kunderne?

Kundenævner de konkurrencedygtige priser og gode dækning hos Telia samt fremhæver, at der ikke er uventede ekstraomkostninger på regningen. Dog rejser nogle kritik omkring gebyrer for betaling via betalingsservice, hvilket kan skabe forvirring.

Hvordan vurderes Telias markedsføring og salgsindsats ud fra kundernes oplevelser?

Kunderne synes generelt tilfredse med Telias markedsføring og salgsproces, men nogle nævner en lidt insisterende upsale fremgangsmåde. Dog opleves det ikke som påtrængende i samme grad som hos andre virksomheder.

Hvordan beskrives Telias kommunikation og samarbejde med kunderne for at løse eventuelle uenigheder?

Kundenævner eksempler på udfordringer med kommunikationen, f.eks. ved gentagne henvendelser om brug af e-Boks trods ønske om almindelige breve. Telia kan med fordel arbejde på at imødekomme kundernes kommunikationspræferencer bedre.

Hvordan påvirker Telias manglende tilbud om abonnementer specifikt til privatkunder kundernes oplevelse og loyalitet til virksomheden?

Kundenævner, at manglende tilbud om abonnementer med telefoni i udlandet for privatkunder kan være en ulempe og potentielt påvirke loyaliteten til Telia. Det er vigtigt for virksomheden at overveje differentierede tilbud for at imødekomme kundernes behov og dermed styrke kundeforholdet.

365discount • dao • Nykredit • Tilbudsugen • Telia •